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¿por qué? ITIL

Soporte en Factura Electronica con ITIL v 3.0

La administración eficiente de los procesos involucrados dentro de la Tecnología de la Información (TI), se basa actualmente en un código de buenas prácticas que eficientizan nuestro soporte de servicios englobándose en el acrónimo ITIL.

Conocimiento de los Fundamentos: permite mejorar las prácticas de nuestros servicios.

Se centra en los conocimientos sobre el Servicio de Soporte en base a ITIL

y la prestación de servicios múltiples.

Nuestro Ejecutante es un profesional tiene clara noción de la aplicación de los procesos dentro de la Administración de servicios en TI

Nuestro Gerente de proyectos es un experto, que participa en la administración de los servicio y lleva el control de gestión de los procesos.

VENTAJAS:

Los procesos basados en ITIL han sido probados por más de 20 años.
Los resultados se obtienen rápidamente.
Basándonos en ITIL desglosamos las tareas administrativas y técnicas a fin de que a las tareas se les asignen los recursos más adecuados.
Nos permite mantener un control efectivo de los procesos.

wFactura y su soporte; por que sabemos que usted no puede estar fuera de linea.

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Asi mismo proveemos a nuestros clientes con un sistema en linea que permite gestionar cada una de las solicitudes de soporte.
wFactura cuenta con sistemas de acceso remoto grabados (solicitelo antes de comensar el soporte) con lo que logramos brindar el soporte de manera instantanea.
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